隱私權政策

更新日期: []

  1. 個人資料之蒐集
  2. 個人資料之利用及其法源依據
  3. 個人資料之留存
  4. 個人資料之分享
  5. 國際傳輸
  6. 您的資料保護權利與選擇
  7. 兒童隱私保護
  8. 資訊安全
  9. 其他網站之連結
  10. 本政策之修正
  11. 對加州居民之額外告知
  12. 聯絡我們

本隱私權政策規範愛比科技有限公司 (下稱 "我們" ) 提供線上、線下商品與服務，以及營運本公司官方網站網 < ipevo.com or vurbo.ai > (以下合稱 "網站" ) 與所有子網域之隱私保護作為。

本頁面將向您告知本公司於下列情形下，如何蒐集、處理、利用、保護及分享（以下統稱"處理"）可直接或間接識別、連結、描述或能合理關聯至您的資訊（以下稱"資料"、"個人資料"或"個人資訊"：

  1. 當您瀏覽網域的網站與所有相關之子網域 (以下統稱為 "網站" )。

  2. 當您透過線上或實體管道向我們購買商品。

  3. 當您使用我們的軟體應用程式 ( "軟體" )、產品與服務。

  4. 當您申請或成為我們活動贊助的受益人。
  5. 當您參加我們所舉辦的比賽、抽獎活動、促銷活動、線上研討會與培訓，以及社交媒體活動。
  6. 當您訂閱我們的電子廣告刊物。

  7. 當您在我們的網站、軟體或服務註冊帳戶並進行使用。

  8. 當您以其他方式與我們互動或參與我們的商業合作。

上述之產品、服務、網站、軟體、活動與營運措施，統稱為 "服務" ，且分別稱為一種 "服務" （項目）。

本隱私權政策亦記載您對個人資料之權利與選擇。本隱私權政策構成本公司 使用條款 之一部分。我們建議您詳閱本隱私權政策。

當您使用我們的服務，我們對於您個人資料之蒐集、處理、利用、保護與揭露均須遵守本隱私權政策。

若您不接受本隱私權政策內容，請勿使用這些服務或提供您的個人資料給我們。

1. 個人資料蒐集

我們所蒐集的個人資料類別，取決於您使用的服務與相關法規之要求

1.1 您所提供之個人資料
  • 帳戶與個人檔案資訊：我們的某些服務需要您建立帳戶或成為註冊使用者。在建立帳戶或註冊時，您會提供個人資料給我們，例如：您的全名、聯絡電話、電子郵件（Email）地址、使用者名稱、密碼、公司名稱、職稱、公司地址、城市、地區與納稅識別碼。
  • 訂購/試用申請/商品退換授權（RMA）資料：當您透過我們的網站，或透過電話或電子郵件等方式，向我們訂購、訂閱、申請試用或申請商品退換時，我們將蒐集您的電子郵件地址、姓名、商品/服務資訊、付款方式、帳單地址、收件地址、使用國家，以及其他處理您的訂購/申請、寄送您所訂購之商品/服務、或辦理退換貨所必要之資訊。
  • 付款資訊：當您訂購時，您可透過電子郵件、傳真或線上表單等方式，直接提供您的付款資訊（例如：信用卡資料）給我們。
  • 活動參與：當您登記參加我們的線上或實體貿易展覽、培訓課程、線上研討會與類似活動時，您將提供個人資料（例如：姓名、電子郵件與其他聯絡資訊、所屬機構、職稱與產業）給我們。您的活動參與過程可能會錄音錄影，例如當您在研討會上與我們討論。
  • 訂閱電子行銷訊息：當您訂閱我們的電子報、郵寄清單或其他電子行銷訊息，您將提供個人資料（例如：您的全名、電子郵件地址、國家、職稱）給我們。
  • 社群媒體活動/比賽/抽獎活動：當您參與我們在推特、Instagram、臉書等舉辦的社群媒體活動/比賽/抽獎活動，您將提供個人資料（例如您的全名、電子郵件與其他聯絡資訊、所處國家）給我們。若您參加推薦行銷活動，您亦提供給我們有關您的推薦人之個人資料。請確保您的推薦人同意您提供他/她的個人資料給我們。
  • 活動贊助之申請：當您提交活動贊助申請書給我們時，您將提供個人資料（例如您的全名、電子郵件、聯絡電話、工作地點和工作地址）給我們
  • 通信聯繫：若您透過電子郵件、書信、電話等方式寄信或聯繫我們，您將提供個人資料（例如：您的姓名、針對我們服務之提問、申訴或意見回饋等）。您與我們的通話內容或對話紀錄將被監測與錄音，以利強化我們的服務，並促進我們解決您的提問與申訴。
  • 投影內容：您使用 IPEVO 產品或軟體投影的影音內容基本上都是在用戶的本地網路中傳輸，然而，為了實現某些功能例如線上即時翻譯等，您的影音內容可能會短暫在我們的伺服器上進行處理
  • 您選擇提供給我們的其他資訊，例如當您透過我們的服務填表單、在拜訪銷售時與我們的銷售人員交換名片、提交您的提問、評論或要求、透過我們的服務發表內容（例如：我們贊助活動、比賽獲勝者或促銷活動的限時動態與照片）或以其他方式與我們聯繫。

星號（*）標註資訊欄位或其他標示必填的欄位的個人資料，是我們處理您的訂單、建立您的帳戶、提供服務或遵守法律所必須。例如，在歐盟國家下單的軟體訂單，使用國家是必填資訊，以達計算歐盟增值稅之目的。您亦可選擇提供 其他資料，以使我們更瞭解您、對您的服務更加個人化。

1.2自動蒐集之個人資料
  • 關於您帳戶之資訊，例如自動創建之內部帳號ID、訂閱狀態與您的帳戶設定。
  • 關於您使用本服務之資訊，例如：註冊、登入、登陸頁面（landing page）、在我們線上商店之搜尋、從本服務下載資源與點選特定頁面。
  • 關於您的網路連線資訊，例如您的IP位址、電信業者、網路服務提供者。
  • 關於您裝置的資訊，例如裝置名稱與作業系統、瀏覽器類型與語言、行動裝置識別碼（例如行動廣告ID），以及授權相關資訊（例如裝置識別碼）。
  • 紀錄資訊，例如：紀錄檔、時間戳記、診性或當機資料、網站表現紀錄、錯誤訊息或報告與使用歷史紀錄。
  • 從IP地址推知大概位址資訊（例如國家）
  • 我們用Cookie或其他相類似技術所蒐集之資訊 (詳閱我們的 Cookie 政䇿).
1.3 自第三方或公開管道蒐集之個人資料

為了提供服務，我們可能與第三方合作或查閱公開管道，例如當地子公司、當地經銷商、產業協會、社群網站、資料分析供應商與廣告網路等，並可能因此蒐集關於您的補充性資料，例如：

  • 若您是由朋友介紹使用我們的服務，由您的推薦人所提供之您的名字、聯絡資訊與國家。
  • 您透過第三方支付服務提供者（例如：網路ATM、PayPal等）付費之資訊，以便我們確認並處理您的訂單。
  • 關於您自我們的當地供應商或當地經銷商所購買之商品，以便我們寄送訂購商品給您。
  • 當您在服務上串連第三方工具時（例如當您透過Google, YouTube或臉書帳號登入服務），我們接收的資料。
  • 人口統計資料，例如用於推估您IP位址概略位置的資料。
  • 用於廣告與分析目的之資訊，例如：Cookie ID或行動裝置ID，以便我們改善服務功能與提供您更好的服務。

請注意，您使用的第三方工具、平台或其他服務可能會受其自身的服務條款和隱私政策的規範，且可能與我們的服務不同 (請參閱下文的 第9條 「其他網站之連結」).

2. 個人資料之利用及其法源依據

我們為各類商業目的處理您的個人資料，詳如下述。

2.1 提供服務

基於履約必要 (例如：您與我們的銷售契約、我們的 使用條款，特別活動條款等)，及/或基於您的請求採取締約前步驟所必要，我們蒐集和處理有關您必要的個人信息，以便：

  • 協助您建立與管理您的帳戶，包含驗證您的電子郵件、確認您接受我們的 使用條款、儲存您的帳戶設定等。
  • 處理您的訂單/RMA，包含確認您的訂單、驗證您的付款、處理您的退款請求等。
  • 提供及交付您所請求之服務內容，包含寄送您訂購之產品、提供支援資料、向您提供所訂閱之線上服務等。
  • 管理您對我們的線上/實體訓練課程、研討會與其他相似活動的參與，包含確認您的報名、寄送活動提醒、紀錄特定活動等。
  • 管理您參與我們的社群媒體活動、比賽、促銷活動，包含確認您的資格、寄送獲獎通知、寄送獎品給您等。
  • 處理您的贊助申請，包含審核您的申請、與您聯繫等。
  • 回應您的請求與提供顧客支援，包含將您的請求轉達給我們相對應團隊、聯繫您瞭解細節、換貨給您、內部紀錄您的請求等。
  • 確保我們服務的安全性與完整性，包含持續驗證帳戶、調查違反我們 使用條款 的情形等
  • 寄送服務相關之通訊給您（例如訂單確認、寄送通知、保證政策之更新、帳戶安全警告等），包含為您識別與服務相關之通知、保留內部溝通紀錄等。
  • 向子公司、供應商或夥伴所在之第三國傳輸，或在該國儲存或處理您的個人資料，更多資訊詳見下方 第5條 "國際傳輸"。
2.2 改善我們的服務與客製化您的服務體驗

基於您的同意及/或我們改善服務之正當利益，我們蒐集和處理必要的個人資料，以便：

  • 當您啟用特定功能或裝置設定時，客製化您的服務體驗，例如接受分析Cookie。
  • 彙整服務各個部分的使用者資訊，以利更有效的服務管理。
  • 測試新的功能與其他產品/服務，進行實驗評估新的產品/服務內容。
  • 蒐集與彙整指標數據（例如網站流量），以監測服務表現、可靠性與效能，進而確保與優化服務品質。
  • 寄送相關資訊給您，例如：更新、新產品、功能、支援訊息、升級機會、您可能感興趣的競賽與活動。.
  • 管理我們與您的關係，並尋求您對我們服務的意見回饋。
2.3 遵守相關法規

依據相關法規，基於保護我們自身的正當利益，及/或為了保護您與其他自然人的重要利益，我們蒐集並處理必要個人資料，以便：

  • 遵守我們所負的法律義務，例如：將您的訂購資訊共享給相關政府機關作為跨境訂單報關之用。
  • 遵守管轄法院或其他執法機關的要求。
  • 落實我們的 使用條款.
  • 建立、行使或防禦法律主張，包含尋求必要法律建議。
2.4 行銷本服務或我們其他產品/服務

為了行銷我們的服務與其他產品/服務，包含寄送行銷通訊給您（例如透過電子郵件寄送），以及在本服務、其他網站或服務中向您推播個人化的廣告，我們基於您的同意及/或我們行銷產品與服務的正當利益，蒐集並處理必要個人資料，以便：

  • 在本服務中與其他網站與服務中，向您提供促銷優惠（包含寄送行銷電子郵件）。
  • 追蹤您所瀏覽的服務相關內容，以及您的線上行為。
  • 投放、個人化我們的廣告，改進我們的廣告行為。

我們可能使用Google、Facebook等公司提供之再行銷服務，基於我們在您使用本服務時所蒐集的資訊，在第三方平台上向您投放廣告。我們與第三方供應商將使用Cookie及/或廣告識別碼，利用您過去使用我們服務之情形，規劃、優化與投放廣告。依您裝置上的隱私權設定，我們可能在您啟動本服務時，立即開始蒐集資訊。

我們使用再行銷服務時，將始終遵守您裝置上之隱私權設定與所適用的平台規則，例如，關於如何退出個人化廣告，詳見下方 第6條 "您的資料保護權利與選擇"。

2.5 您同意之其他目的利用

若取得您的同意，我們將為其他目的，蒐集並處理您的個人資料，例如進行研究，或用於其他促銷活動或由我們或我們商業夥伴贊助之活動。若作其他目的利用，我們將事先取得您的同意。

3. 個人資料之留存

我們將根據您個人資料之蒐集目的、相關法規或其他正當目的（例如保護或防禦我們的權利）之需要，保存您的個人資料。我們對您個人資料之留存期間，不會超過我們商業目的或法律規定所需時間。您的個人資料保存期限將個案評估，相關考量要素包括：

  • 個人資料性質與蒐集處理之目的。我們保存您個人資料之期限，通常取決於我們需要該資料提供服務給您的時間，包含您使用之任何可選功能與提供客戶支援。例如，我們在您帳戶存續期間保存您的帳戶資訊，當您刪除或終止帳戶時，我們將採取措施，自我們伺服器中刪除或匿名化該個人資料。
  • 營運需求。在特定情形下，我們需要為了營運需求保存個人資料。例如，當您選擇拒絕行銷訊息時，我們會將您的聯絡資訊保存在拒絕接收者名單中。
  • 法律原因。在某些情形下，出於法律原因，我們將保留您的個人資料，包含當您請求刪除此類個人資料時。例如，某些情形下，我們可能依法須將您的資料留存一定期間。此外，若對於我們履行法律義務、行使或防禦法律主張所必要，我們可能在您終止使用服務後的幾年內，仍保有您的訂單歷史紀錄與電子郵件聯絡紀錄。

當我們不再需要保留您的個人資料時，我們將需要一段合理期間，刪除或匿名化系統上之資訊。除本隱私權政策中另有規定或相關法規允許外，我們將不會在蒐集目的消失後，以可識別您之方式利用任何個人資料。

4. 個人資料之分享

我們將不會出租、出借、租賃或出售您的個人資料給任何第三方。您的個人資料只在下列情形才會被第三方取得：

4.1 我們的服務供應商

我們使用第三方服務來協助我們提供服務，代表我們提供服務或幫助我們改善服務。這些第三方服務供應商僅會依據我們的指示，基於與服務相關任務，例如代管、使用者支援、廣告、分析和詐欺防範等，處理您的個人資料。我們也會確保這些服務供應商依契約有義務採取適當的組織上與技術上措施，確保資料安全性。這些第三方服務包含：

  • 我們與地方子公司和經銷商合作，他們可能協助我們營運服務。
  • 我們使用網路基礎服務供應商提供資料託管與基礎設施。
  • 我們與特定付款服務供應商與物流服務供應商合作，他們可能協助我們處理您的付款與寄送產品/文件給您，例如：當我們處理您透過第三方支付服務付款之訂單，將發送紙本收據給您。
  • 我們使用Google、Facebook等公司的分析服務，以瞭解本服務的使用狀況，優化使用者體驗、促使我們服務持續發展，以及輔助我們的行銷。
  • 我們使用第三方基於雲端之軟體與線上服務，協助我們進行內部資訊管理（例如當我們將您的提問轉交給適當團隊時），以及與您的溝通。
  • 我們與Google及其他廣告夥伴合作，行銷本服務與其他產品/服務，包含依您的興趣投遞廣告。
4.2 其他使用者

其他使用者可能透過本服務收到您的個人資料。例如，當您在本服務中發送我們贊助活動、促銷活動比賽獲獎者之限時動態與照片時，其他使用者可能會看到您的姓名、所屬機構、照片等。

4.3 公務機關與其他組織

根據相關法規或依法提出之請求，我們可能將您的個人資料提供給公務機關。我們亦可能將依您的同意，或為保護我們、使用者或其他人之權利、財產或安全，而對外揭露您的個人資料。

4.4 合併與收購

若我們參與合併、收購或資產出售，您的個人資料將作為我們資產之一部分併同移轉。該個人資料進行移轉並改由不同隱私權政策規範前，我們將提前通知您。

5. 國際傳輸

我們在全球範圍內營運。依您的地區與所使用之服務內容，您的個人資料將被儲存在由我們或託管服務供應商控制的，位於台灣或美國伺服器。某些情形下，我們可能需要將您的個人資料移轉到不同司法管轄區（即「第三國」），其隱私保護程度可能與您所在地區不同。在此情形下，我們將分別援用或改用不同的法律依據。我們將採取措施，確保為您的個人資料建立適當保護機制。

若我們將您的個人資料從歐洲經濟區（EEA）傳輸到第三國，我們將採取下列措施中至少一種，以確保您的個人資料在第三國享有與歐洲經濟區相當之適足保護程度：

  • 您的個人資料被移轉到的第三國已獲得歐盟執委會之適足性認定，可提供適足保護水準。
  • 我們使用歐盟執委會訂定的標準契約條款（SCC），以確保在您個人資料之第三國接收方依契約有義務提供適足保護水準。

若您想知道有關保護措施的更多資訊，請透過網站上 "聯繫我們" 之功能或透過下方 第12條 所列資訊聯絡我們。

6. 您的資料保護權利與選擇
6.1 您的資料保護權利

我們要確保您完整知悉您的所有資料保護權利。依我們處理您個人資料之理由不同，或依相關法規規範不同，您可享有的權利包含：

  • 近用權：您有權要求我們提供所處理的您的個人資料複製本，以及有關我們如何處理您的資料的資訊（例如處理目的、資料來源、您的權利等）。
  • 更正權：您有權要求我們更正您認為不正確的資料，您也有權利請求我們補充您認為不完整之資料。
  • 刪除權：您有權利要求我們在特定情形下，刪除您的資料。
  • 限制處理權：您有權要求我們在特定情形下，暫時或永久限制處理您的個人資料。
  • 拒絕處理權：您有權在特定情形下，拒絕我們處理您的個人資料。
  • 資料可攜權：在特定情形下，您有權要求我們將您所提供的資料，以結構化、機器可讀的常見格式傳輸給您，或在技術上可行的範圍內傳輸給第三方。
  • 不受自動決策拘束之權利：當自動決策對您具法律效力或類似重大影響時，您有權利拒絕受到基於您的個人資料所做出之自動決策拘束，包含剖析。

當我們根據您的同意處理您的個人資料時，您有權隨時撤回您的同意。請注意，撤回前個人資料處理活動之合法性，並不因撤回同意而受影響，且在您撤回後，我們可能依其他法律依據處理該項個人資料。

若您希望行使上述任何您的資料保護權利，您可以透過下列方式向我們提出請求：透過電子郵件 cs@ipevo.com 聯繫我們，或使用網站上 聯繫我們 的功能。我們將依相關法規要求，在合理期間內回應您的請求。在相關法規允許範圍內，您也能透過上述方式，針對我們對您請求的回應，向我們提出申訴。

為了保護您的隱私，我們在滿足您的請求之前，可能採取額外的步驟驗證您的身分。在相關法規允許範圍內，您可以指定授權代理人，代表您提出權利行使請求。此時，您除了向我們驗證自己身分外，也需要提供授權該代理人提出請求之書面簽章授權書。

若您希望提出申訴，或認為我們並未完善處理您的問題，您可以向相關主管機關提出。

6.2 直接行銷訊息

經您同意後，我們可能使用您的個人資料與您聯繫，發送新訊通知、行銷資料或其他您可能感興趣之資訊。您可以隨時拒絕將個人資料用於直接行銷目的，您可以依照通訊內容的說明，選擇不接收部分或全部訊息。更新後設置可能不會立即生效，但我們會在合理期間內依照您的指示執行。請注意，您仍可能繼續收到我們的無關行銷的電子郵件，如訂單確認、交貨通知、帳戶安全警示、服務的重要變更、本隱私政策的更新等。

6.3 行為再行銷/定向廣告

您可以透過在瀏覽器中禁用廣告和追蹤Cookie，或在裝置的隱私設定中拒絕追蹤，以拒絕定向廣告。您可以查閱官方支援訊息頁面（標題通常為「隱私」或「廣告」），來瞭解如何在特定瀏覽器/裝置上拒絕追蹤。以下連結也可能包含有用的訊息：

7. 兒童隱私保護

該服務不適用於未滿16歲，或其年齡（下稱「限制年齡」）依法無從獨立作出有效同意之兒童。我們鼓勵父母和監護人觀察、參與和監督並指導兒童的購物行為與線上活動。

我們不會有意蒐集未滿限制年齡兒童之任何個人資料，若您是父母或監護人，且知道您的孩子提供個人資料給我們，請聯繫我們。若我們知悉我們已蒐集未滿限制年齡兒童之個人資料，除因負有予以留存之法律義務外，我們將採取措施將該個人資料自我們伺服器上移除。

8. 資訊安全

我們重視您將個人資料託付與我們之信任，並致力於採用商業上合理措施保護個人資料。雖然沒有任何傳輸或儲存方法是100%安全，我們仍持續發展與落實組織上與技術上安全措施，包含假名化及/或加密個人資料、控管存取我們伺服器之權限等，以保護您的個人資料免遭未獲授權之利用或揭露、損毀、遺失、濫用或竄改。

儘管我們努力保護您的個人資料，但仍存在遇到意外安全侵害之固有風險。我們已經建立了因應疑似個人資料洩漏的程序，並依法規要求通知您與相關主管機關。

9. 其他網站之連結

我們的服務可能包含導向其他網站或服務之連結，若您點選第三方連結，請瞭解您將離開本服務，且您提供之任何個人資料將皆不會適用本隱私權政策。請注意，我們無法控制第三方的隱私保護措施和內容，亦不會為第三方負責，我們強烈建議您查閱該第三方的隱私政策。

10. 本政策之修正

配合個人資料處理方式之變更，或相關法規的變更，我們將不定期更新我們的隱私權政策。我們會此在頁面上發布新的隱私權政策，以及依情形採取其他適當方式，向通知您相關修正。我們鼓勵您仔細閱讀本隱私權政策，並定期檢查此頁面，以查看我們依本隱私權政策規範，所做出的修正。如果我們進行任何實質修正，我們將依法規要求通知您，包括在修正生效前，在本服務中發布通知。如您在修正生效後繼續使用服務，將適用新的隱私權政策。

11. 對加州居民之額外告知

加州消費者隱私法（CCPA）賦予加州居民有關個人資料處理之特定權利，並要求企業揭露相關資訊，以下資訊將補充本隱私政策之其他章節。

11.1 個人資訊之蒐集與處理

本隱私權政策 第1條 載明我們蒐集、利用您的個人資訊之類別與來源。

我們蒐集之個人資訊可能構成CCPA所稱的敏感個人資訊（例如：若您直接透過電子郵件提供您的信用卡號與安全碼）。我們只會在提供服務所需之必要範圍內蒐集、利用此類個人資訊，我們不會使用敏感個人資訊來推測您的人格特質。

11.2 為商業用途揭露個人資訊

我們可能會為本隱私權政策 第1條 所列之商業目的，將 第4條 所列之個人資訊，揭露予 第4條 所列之各類接收者。

11.3 出售或共享個人資訊

我們並不會出售個人資訊。然而，在使用第三方服務的過程中，我們確實會向我們的服務供應商提供某些個人資料。例如，為投放精準廣告，我們可能會將透過Cookie或類似技術蒐集的資訊提供給Google和廣告合作夥伴。如果您不希望接收精準廣告，請參閱 第6.3條 所列的拒絕選項。

11.4 經濟誘因

通常我們不會為蒐集個人資訊提供經濟誘因，但我們會舉辦其他蒐集個人資料的活動，例如競賽、抽獎或其他類似的促銷活動，這些活動可能被解釋為CCPA所稱的「經濟誘因」計畫。此外，我們保留實施任何新的使用者推薦獎勵計畫的權利。執行此類計畫時，我們將採取措施確保遵守包括CCPA在內的相關法規。

若我們的促銷活動被認為構成CCPA所稱的「經濟誘因」，則您的個人資料對我們的價值，相當於您透過該促銷活動所獲得的免費或折扣產品、服務或其他利益的價值，扣除將這些產品、服務和利益用於促銷活動之成本。

您可以隨時透過促銷活動規則中所述方法與我們聯繫，退出促銷活動。

11.5 您的權利

除了 第6條 所列之權利外，您依CCPA享有以下權利，您可以透過我們網站上的 聯繫我們 功能，或寄信到 cs@ipevo.com ，請求行使您的上開權利。

  • 銷售個人資訊之退出權：如上所述，我們不會出售您的個人資訊。
  • 為跨情境精準廣告目的共享個人資訊之退出權：請詳見 第6.3條 列出之退出選擇。
  • 在特定情形下，限制敏感個人資訊之利用。
  • 不因行使權利而受歧視之權利。
12. 聯絡我們

若您對於我們的隱私權政策有任何問題或建議，您可以透過下列方式聯絡我們：

愛比科技股份有限公司

cs@ipevo.com.

如需本公司在歐洲、北美、亞太地區辦公室之聯絡資訊，請點擊 這裡.

Copyright 2024©IPEVO. All rights reserved